よくある質問

よくある質問

カスタマーサービスご利用ステップ

  • 1.FAQをご確認ください
  • 2.下記メールにてご連絡ください

         contactus@tensmaker.com

3.担当者より2営業日以内に改めて

    ご連絡致します。

  • 製品の使用方法は?

    [お問い合わせ]ページをクリックし、以下のフォームにてご記入ください。

    または contactus@tensmaker.com にてメールを送信いただけますと、

    48営業時間以内にご連絡いたします。

  • TENSMAKER製品はどこで購入できますか?

    現時点では、米国に公式のAmazonON-LINEショップしかありません。

    アマゾンのウェブサイトでキーワード「TENSMAKER」を検索するか、当店へのハイパーリンクの下をクリックしてください。


  • TENSMAKERの返品ポリシーとは?

    TENSMAKERの商品はAmazonとともに販売されるため、Amazonの返品ポリシーにも従っています。 Amazonが販売およびフルフィルメントした未開封の商品は、配送後30日以内にご連絡頂き、ご返品商品到着を確認後、ご返金致します。

    ※ご連絡頂いていない場合は、返金致し兼ねる場合がございます。予めご了承ください。

  • ユーザーマニュアルの製品情報はどこで入手できますか?

    当社製品は、詳細なユーザーマニュアルを掲載しております。

    ユーザーマニュアルページをご確認の上、正しいモデルのマニュアルをご選択ください。

    または、お問い合わせページからリクエストしていただけますと、

    メールでお知らせします。

  • TENS MAKERの販業者になるにはどうすればいいですか?

    パートナーシップの詳細については、お問い合わせページをクリックし、以下のフォームにご記入ください。 または、contactus@tensmaker.com までメールをお送りください。弊社担当者が48時間以内に返信いたします

  • ゲルパッドの使用期限が切れている場合、使用できますか?

    ゲルパッドの使用期限は3年です。ゲルパッドの使用期限が切れている場合、デバイスが意図したとおりに動作しなくなる可能性があります。そのため、期限切れのゲルパッドは使用せず、正規販売店から新しいゲルパッドをご購入ください。

保 証 規 定

TENS MAKERは、全シリーズ製品は購入日から12ヶ月の保証を提供いたします。通常の使用中にデバイスが故障した場合は、無料で交換対応いたします。ただし、この保証は、異常な使用、乱用、改造、または不正な修理には適用されません。電池やゲルパッドなどの消耗品については、保証対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

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